Crell dispone de uno o varios centros de atención al cliente en Alerce, para atender las consultas y reclamos de los usuarios de Alerce.
En Alerce, el centro de atención de Crell se encuentra ubicado en :
Centro de Recaudación Gabriela Mistral s/n (dentro Bigger)
Puede recibir asesoramiento sin salir de su casa :
- Llamando a la línea telefónica dedicada a la atención del cliente de Crell
Atención al cliente de Crell en Alerce
Los centros de atención de Crell en Alerce brindan asesoramiento comercial a los usuarios :
- Todo reclamo en relación con el pago de la factura, o el registro del consumo son tratados por las agencias comerciales
- Asimismo, para solicitar, cambiar o renovar un contrato de suministro de electricidad, usted deberá acudir a las agencias comerciales y proporcionar : un copia de documento de identidad, la dirección completa de vuestro hogar (numero de calle, de edificio, piso). Para un suministro en una residencia nueva deberá además proporcionar el título de propiedad o en caso de no ser propietario una autorización notarial del dueño de la propiedad que autoriza el tendido de líneas y la solicitud del empalme.
- El abono de la factura mensual puede ser efectuado en los centros de atención de Crell en Alerce. También podrá averiguar las otras modalidades de pago que Crell propone como el pago en línea, el pago en bancos afiliados, etc.
Asesoramiento técnico de Crell en Alerce
En caso de problema técnico : corte de luz, disfuncionamiento de un aparato eléctrico del medidor, problema de empalme puede acudir a cualquier centro de atención de Crell. También si desea cambiar de potencia conectada, debe pedir el presupuesto por cambio de potencia en una de las agencias.